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Des réponses sans contournement

VidFuego Assistance

Choisissez un sujet, obtenez la version rapide et recommencez à créer le Fuse.

01

Commencer

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Utilisez un iPhone compatible, autorisez les autorisations nécessaires à votre mode et assurez-vous que vous disposez de suffisamment de batterie et de stockage local. Les sessions multi-caméras Nearby fonctionnent mieux lorsque chaque appareil reste éveillé et à portée locale fiable.

Puis-je utiliser VidFuego sans compte ?

Oui pour la création locale ordinaire, y compris les sessions Solo Dual-Cam, Nearby, le remix local, la révision, l'exportation et Vault. Les fonctionnalités Squad et Anywhere basées sur un compte nécessitent une connexion.

02

Comptes et connexion

Comment puis-je me connecter ?

VidFuego prend en charge la connexion avec Apple et Google. Utilisez le même fournisseur lorsque vous devez confirmer la suppression du compte.

Mon abonnement est manquant. Que dois-je faire?

Ouvrez l'écran d'achat et utilisez Restaurer les achats. Apple gère les demandes de facturation, d'annulation et de remboursement.

03

Solo Dual-Cam

Quelles caméras puis-je utiliser ?

Solo Dual-Cam enregistre les caméras avant et arrière ensemble. Vous pouvez choisir celui qui apparaît en haut dans Stacked ou celui qui apparaît dans Picture-in-Picture.

04

Squad Fuses

Combien de caméras peuvent rejoindre ?

Free et Enthusiast prennent en charge jusqu'à deux caméras capturées. Pro prend en charge jusqu'à quatre. Si un hôte payant choisit Réalisateur uniquement, il peut contrôler le tournage sans utiliser la caméra hôte.

Comment fonctionnent les invitations ?

Pour Anywhere, l'hôte partage un lien d'invitation à une caméra basé sur un compte. Le destinataire ouvre le lien, se connecte, accepte explicitement et rejoint la session en direct.

05

Connexions Nearby

Pourquoi l’autre téléphone ne parvient-il pas à se connecter ?

Gardez VidFuego ouvert sur les deux téléphones, vérifiez les autorisations de l'appareil photo, du microphone, des photos et du réseau local, gardez les appareils éveillés et fermés, et réessayez avec une connexion locale ou peer-to-peer fiable.

Nearby trouve-t-il toujours les téléphones en arrière-plan ?

Non. La découverte Nearby appartient à un flux VidFuego actif et dépend de l'application, des autorisations, de l'état de l'appareil et de la connexion en direct.

06

Anywhere invitations

En quoi est-ce différent de Anywhere ?

Anywhere permet à un hôte payant de connecter les caméras invitées via Internet ou un réseau cellulaire au lieu de compter sur la proximité locale. Il utilise l'authentification de compte, Anywhere HD Minutes et le transfert temporaire Anywhere.

Un utilisateur gratuit peut-il rejoindre une session Anywhere ?

Un participant gratuit connecté peut rejoindre une session Anywhere invitée. L'hébergement Anywhere nécessite un forfait payant éligible.

Anywhere peut-il utiliser les données cellulaires ?

Oui. Des frais de données d'opérateur, d'itinérance, de dépassement et d'Internet peuvent s'appliquer aux hôtes et aux participants.

07

VidFuego Remix

Puis-je utiliser la vidéo et l'audio ?

Oui. Choisissez une source vidéo ou audio de référence, sélectionnez la plage, confirmez que vous disposez de l'autorisation et enregistrez en synchronisation avec celle-ci.

Que se passe-t-il lorsque j'invite quelqu'un à un Remix ?

VidFuego prépare une copie de session protégée de la référence et transfère uniquement ce dont le participant invité a besoin. Vous restez responsable des droits et autorisations.

08

AI Director’s Cut

Est-ce que AI Director’s Cut termine la modification pour moi ?

Il crée une suggestion de découpe de caméra assistée par l'IA. Passez en revue chaque scène, remplacez les caméras quand vous le souhaitez, prévisualisez les modifications et exportez uniquement lorsque la séquence vous convient.

09

Édition et Text & Vibes

Que puis-je personnaliser ?

Ajoutez un titre, sélectionnez une ambiance visuelle, choisissez l'emplacement et utilisez les commandes incluses dans votre plan. Enthusiast ajoute la taille et la couleur du titre ; Pro ajoute des polices, un placement incliné et des couleurs de bordure vidéo.

10

Drafts & Vault

Où sont stockés mes projets ?

Les projets Vault sont stockés sur cet appareil. Les brouillons apparaissent une fois que les clips sources sont prêts. Les fusibles supprimés restent dans Supprimés récemment pendant 30 jours maximum, à moins que vous ne les supprimiez définitivement plus tôt.

11

Exportation et partage

Où puis-je envoyer un VidFuego terminé ?

Enregistrez-le dans Photos ou ouvrez la feuille de partage native iOS pour les messages, AirDrop et les applications sociales installées compatibles. Des tarifs de messagerie ou de transporteur peuvent s'appliquer.

Pourquoi y a-t-il un filigrane ?

Le filigrane VidFuego est activé par défaut. Les exportations libres le conservent. Les utilisateurs payants éligibles peuvent choisir de le supprimer dans les paramètres ou dans l'avis.

12

Abonnements

Des forfaits mensuels et annuels sont-ils disponibles ?

Enthusiast et Pro proposent des abonnements mensuels et annuels App Store. L'écran d'achat intégré affiche les prix locaux actuels, l'éligibilité à l'essai, les conditions de renouvellement et les économies avant l'achat.

La suppression de mon compte annule-t-elle mon forfait ?

Non. Annulez l’abonnement séparément dans les paramètres de votre compte Apple.

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Anywhere HD Minutes et Cloud Boost

Comment les Anywhere HD Minutes sont-ils comptés ?

Une minute de caméra distante HD utilise une Anywhere minute HD ; une minute de caméra distante 4K en utilise quatre. Nearby n'utilise pas Anywhere HD Minutes. Enthusiast en inclut 300 par mois et Pro en inclut 1 800.

Qui peut acheter un pack Cloud Boost ?

Les abonnés Enthusiast ou Pro connectés à leur compte, y compris en période d’essai, peuvent acheter des Anywhere HD Minutes en packs Cloud Boost Mini (120), Plus (750) ou Max (2 700). Les minutes achetées n’expirent jamais. La préparation, l’aperçu, l’attente et l’enregistrement sont comptabilisés tant que chaque caméra distante est connectée.

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Confidentialité et suppression de compte

Les enregistrements Nearby sont-ils téléchargés ?

La capture Nearby et le transfert multimédia ordinaires utilisent des connexions locales. Les fonctionnalités de compte, d'invitation et Anywhere utilisent les services cloud VidFuego comme décrit dans la politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez VidFuego, accédez à Paramètres et à votre compte connecté, choisissez Supprimer le compte VidFuego et reconnectez-vous pour confirmer.

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Commencez gratuitement, invitez vos proches et tirez plus de contenu de chaque tournage. Quand vous voulez aller plus loin, testez les outils payants pendant sept jours.

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Solo Dual-Cam, Nearby à deux caméras, Remix, exports 720p et prises jusqu’à 10 minutes, sans essai requis.

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